С момента создания нашей компании мы верим в принцип «Справедливой торговли». Это означает, что мы успешно создали образ честной компании, и поэтому мы намерены применять изложенные ниже принципы, чтобы сохранить этот образ. Каждый, независимо от того, какова его позиция в нашей компании, должен следовать этим принципам:

·        Соответствовать принципам правильности, честности, справедливости и общепринятой морали в нашей коммерческой деятельности,

·        Не избегать уплаты налогов,

·        Не предлагать взятки при осуществлении бизнеса с государственными органами,

·        Не вводить правительство в заблуждение относительно финансовых отчетов компании,

·        Не повредить окружающую среду во время нашей коммерческой деятельности или сделать все возможное, чтобы вызвать наименьший возможный ущерб при неизбежных условиях,

·        Уважать права наших партнеров и быть честными с ними,

·        Не дискриминировать наших сотрудников во время их работы или продвижения по службе,

·        Соблюдать принцип справедливости в отношении зарплат наших сотрудников и их продвижения,

·        Не нарушать личного достоинства и прав наших сотрудников, но предоставлять им обещанные личные права и все законные права,

·        Не ставитьпод угрозу качество продуктов и услуг,

·        Достигать удовлетворенности клиентов, ориентируясь на их потребности и удовлетворяя их требования,

·        Не продавать измененные или дефектные товары и возвращать их, если такая продажа была совершена по ошибке,

·        Не давать фиктивных обещаний во время рекламы товаров и услуг,

·        Максимально точно иполностью выполнять контракты, заключенные с клиентами,

·        Следовать принципам справедливости и честности в отношении компаний, с которыми у нас есть отношения,

·        Не вступать в какую-либо нечестную конкуренцию.

Основные Позиции Политики KONCARE

·        Безопасные и здоровые условия труда

·        Четкая и справедливая практика найма

·        Равные возможности для всех сотрудников

·        Защита от притеснений и дискриминации

·        Справедливое вознаграждение за проделаную работу и достигнутые результаты

·        Развитие сотрудников

У нас много клиентов, с которыми мы находимся в тесных деловых отношениях. То, что мы хотели бы подчеркнуть нашим клиентам – это ценности нашей компании. Наш успех основан на нашем профессионализме испособностях предоставить клиентам правильные диагностические услуги с помощью передовых технологий, которые мы предоставляем, а также от нашей компетенции в повышении производительности труда и надежности наших производственных процесов и систем, которые мы используем во время нашей работы. Будучи постоянно на связи с нашими клиентами, мы можем непрерывно предоставлять наши услуги, главным критерием которых являеться высокое качество.

Удовлетворенность клиентов в семье KONCARE была и остается гарантированным результатом. Этот результат достигается путем внимательного сотрудничества с нашими клиентами и предоставления им качественных услуг и инноваций. Помимо удовлетворения ожиданий клиентов относительно качества обслуживания, наш базовый подход - продемонстрировать такую производительность, которая превышает ожиданияи дает конкурентное преимущество.

Семья KONCARE:

·        Обеспечивает непрерывное послепродажное обслуживание, предоставляя надлежащий продукт и высокопрофессиональное обслуживание клиентов, используя надежные и провереные каналы продаж и обслуживания, а также приемлимые цены и нужное время.

·        Предоставляет своим клиентам возможность общаться напрямую с соответствующими отделами, чтобы безошибочно следовать их требованиям и наилучшим образом понять их ожидания, полностью сопроваждать их на каждом этапе в отношении представленных продуктов и услуг, и вовремя получить обратную связь.

·        Предоставляет свободный доступ в любое время и позволяет постоянно поддержывать связь.

·        Имеет определенные целевые ориентиры, нацеленые на максимальное удовлетворение потребностей клиента, и постоянно проверяет эффективность разработанных политик, целей и подходов.

·        Сделала своей главной заслугой в производстве принятие таких решений, которые способствовали достижению высокого качества продуктов и услуг, и поставили первоочередным приоритетом непрерывное улучшение, а также своевременное выполнение растущих требований в отношении разработки модернизированых технологий и новых бизнес решений.

·        По первому звонку и с удовольствием отвечает на требования клиентов и разбирает жалобы.

·        Благодаря своим качественным продуктам и услугам являеться надежным партнером для своих клиентов.

·        Ведет открытую и согласованую политику, благодаря чему клиенты всегда точно знают, чего ожидать.

·        Надежно сохраняет конфиденциальность клиентской информации.

·        Остаеться перфекционистом во всем, что делает.

ПРИНЦЫПЫ

Наши клиенты ценны и важны.

Наш главный приоритет - создать плюсовую ценность для требований и ожиданий наших клиентов и достичь «безусловной удовлетворенности клиентов». Наш долг - быть на стороне наших клиентов и оказывать им поддержку через наши продажи и послепродажное обслуживание.

Быть восприимчивыми, порядочными и честными

Мы стремимся быть: восприимчивыми к окружающей среде и обществу; порядочными, честнымыи понимающими во всех наших взаимотношениях; соответствовать законам и кодексу морали; и оставаться социально ответственными. Мы твердо соблюдаем законы и правовые механизмы, и никогда не соглашаемся на сомнительные уступки в этом плане.

Наша цель - развитие наших ресурсови достижение лучших

Наша цель - реализовать необходимые инвестиции, создав лучшие ресурсы для нашей деятельности и рациональное использование всех источников. Таким образом мы полны решимости: ускорить непрерывное развитие качества наших услуг и источников обслуживания; предоставить нашим партнерам возможность максимальной прибыли; помогать нашим сотрудникам и обществу в их экономическом и социальном развитии; поддерживать и укреплять имидж нашей компании; и всегда быть в положении лидера.

Наш кадровый ресурс определяет наше качество.

Качество продаж и послепродажного обслуживания в семье KONCARE объясняется высоким профессионализмом наших сотрудников. Будучи привлекательным центром для претенциозных и способных молодых людей, мы извлекаем выгоду из их способностей, сил и творчества. В свою очередь, мы повышаем свою производительность, предоставляем им возможность профессионального развития и создаем среду, в которой появляются настоящее сотрудничество и солидарность. Мы выбрали такую ​​среду, в которой умные молодые люди могут процветать как способ сохранить преемственность семьи KONCARE.